FAQ

Välj ett ämne: Leverans och betalning


Det finns ett fel på fakturan, hur kan jag rätta till det?

  • endast småfel kan korrigeras på momsfakturan, så kallade stavfel i företagsnamn eller adress. Om det finns ett fel på din faktura - skriv till store@knall.co.uk
  • Om det finns en annan typ av fel på fakturan, t.ex. saknad eller felaktig NIP - kommer vi inte att kunna rätta till det.

[Rättslig grund: art. 88 å mervärdesskattelagen; konst. 106b i mervärdesskattelagen]

Kan jag beställa postförskott?

  • Ja, vi gör försändelser betalda vid leverans (förskottsbetalning)
  • Vi utför "postförskott"-ordrar för produkter endast upp till en bredd på 2400 mm (240 cm), om bredden på den beställda produkten överstiger 2400 mm (240 cm), är postförskottsbetalningsmetoden inte tillgänglig BC.
  • Postförskott är tillgängligt för beställningar med ett värde upp till 5000 PLN

När kan jag dra nytta av gratis frakt?

  • I händelse av att värdet på beställningen överstiger PLN 400 och betalningen görs via banköverföring, är fraktkostnaden GRATIS

Får jag en faktura när jag köper från knall?

  • Ja, fakturan i elektronisk form bifogas .PDF-filen i ett separat e-postmeddelande
  • För att få en faktura för företaget måste du fylla i formuläret med skatteregistreringsnummer vid beställning

Hur betalar jag för min beställning?

Du kan betala din beställning med:

  • Traditionell banköverföring (kontonumret finns på vår flik kontakt )
  • Betalningssystem( PAYU.PL) ONLINE eller KORT
  • Betalsystem (PAYPAL) ONLINE eller KORT

Kommer jag att göra en uppskjuten betalning i knallbutiken?

  • Det är möjligt att köpa med uppskjutet betalningsdatum endast till budgetenheter. Intresserade enheter eller institutioner ombeds göra en beställning som vanligt via webbutiken och sedan skicka ordernumret till adressen sklep@knall.pl för verifiering. I utvalda fall är också ett tillstånd obligatoriskt

Min kampanjkod fungerar inte, vad ska jag göra?

  • Om du har problem med rabattkoden, skicka oss ett e-postmeddelande till store@knall.co.uk
  • Meddelandet ska innehålla en rabattkod som inte fungerar och nr. Av din beställning

Vad ska jag göra om mitt paket eller min produkt anländer skadad?

Om ditt paket anländer skadat eller om produkten uppvisar synliga mekaniska skador (t.ex. sprickor, repor, bucklor), vänligen kontrollera paketet i budföretagets närvaro och fyll i en skadeanmälan.
Detta dokument krävs för att skicka in en reklamation till budföretaget.

Om skadan upptäcks efter leverans har du fortfarande 7 dagar från leveransdatumet på dig att rapportera den, helst direkt till budföretaget. Vänligen bifoga bilder på den skadade produkten och förpackningen.

Utan en skadeanmälan kan budföretaget avvisa reklamationen, så det är alltid bäst att kontrollera paketet innan du skriver under för det.
Om du är osäker på hur du ska gå vidare, vänligen kontakta vår kundtjänst – vi guidar dig genom klagomålsprocessen.