FAQ

• Om du har några frågor angående ditt klagomål, vänligen kontakta oss genom att skriva till tostore@knall.co.uk

• Om produkten du mottagit är defekt eller har defekter och 15 dagars köpet ännu inte har löpt ut, vänligen kontakta oss på följande e-postadress: store@knall.co.uk

• Om produkten du mottagit inte uppfyller dina förväntningar och 15 dagars returrätt från köpet ännu inte har löpt ut, kan du skicka in en begäran om retur. Kontakta oss på adressen nedan via e-poststore@knall.co.uk.
• Kom ihåg att måtttillverkade varor eller varor som tagits fram på individuella kundbeställningar inte kan returneras.

• Om du upptäcker några skador på förpackningen, även små, be leverantören att registrera skadan och skriva en skadeanmälan!
• Öppna paketet och kontrollera att varorna inte är skadade. Fotografera transportskadan och rapportera den så snart som möjligt via e-post till följande adress: store@knall.co.uk med viktig information, såsom:

- ordernummer
- Telefonnummer
- detaljerad beskrivning av skadan (till exempel: vilka delar visar skadan)
- bilder på skador
- skadeanmälan

If your parcel arrives damaged or the product shows visible mechanical damage (e.g. cracks, scratches, dents), please check the parcel in the courier’s presence and fill out a damage report.
Detta dokument krävs för att skicka in en reklamation till budföretaget.

Om skadan upptäcks efter leverans har du fortfarande 7 dagar från leveransdatumet på dig att rapportera den, helst direkt till budföretaget. Vänligen bifoga bilder på den skadade produkten och förpackningen.

Without a damage report, the courier company may reject the claim, so it’s always best to check the parcel before signing for it.
If you’re unsure how to proceed, please contact our customer service team – we’ll guide you through the complaint process.